Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est la société neuf-immo.fr, SAS, dont le siège social est situé à Montpellier, France.

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes : données d'identification (nom, prénom, email, téléphone), données professionnelles (raison sociale, SIRET), données de navigation (IP, cookies, pages consultées), données de recherche (critères, favoris).

Suivi par votre conseiller (uniquement si vous l'avez accepté). Quand vous êtes connecté à votre compte acheteur, nous enregistrons votre activité sur le site : annonces et lots consultés (date, heure et temps passé), recherches lancées, favoris ajoutés ou retirés, documents téléchargés, simulateurs utilisés, demandes envoyées (rappel, information, financement) et connexions. Rien n'est enregistré si vous n'avez pas accepté ce suivi, ni avant votre accord, ni après son retrait.

3. Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour la gestion de votre compte, la mise en relation entre acheteurs et professionnels, l'envoi de notifications et newsletters (avec consentement), l'amélioration de nos services, et le respect de nos obligations légales.

Si vous l'avez accepté, votre activité sur le site sert au suivi de votre projet par votre conseiller neuf-immo : il voit ce qui vous intéresse pour vous proposer les biens qui vous correspondent et vous rappeler au bon moment. Ces informations ne sont visibles que par votre conseiller (agent ou conseiller de votre secteur) et par l'équipe neuf-immo. Elles ne sont ni vendues, ni utilisées pour de la publicité.

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur votre consentement, l'exécution d'un contrat, nos intérêts légitimes, ou une obligation légale.

Le suivi par votre conseiller repose uniquement sur votre consentement. Il est désactivé par défaut. Vous l'acceptez ou le refusez dans le bandeau cookies affiché lors de votre première visite (catégorie « Suivi par votre conseiller »), dans la proposition affichée quand vous ajoutez un favori ou lancez une recherche, ou dans « Mon profil » (onglet Préférences). Quand vous êtes connecté, votre dernier choix vaut pour votre compte, sur tous vos appareils. Vous pouvez le retirer à tout moment dans « Mon profil » (onglet Préférences) ou avec le lien « Panneau de cookies » en bas de chaque page : plus rien n'est enregistré à partir de ce moment. Après un refus, la proposition ne vous est refaite qu'au bout de 6 mois.

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant la durée de votre compte, puis 3 ans après votre dernière activité. Les données de facturation sont conservées 10 ans conformément aux obligations comptables.

Les données de suivi par votre conseiller sont conservées 3 ans après votre dernière activité sur le site, puis effacées automatiquement. Elles sont aussi effacées avec votre compte.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition. Pour exercer ces droits : rgpd@neuf-immo.fr

7. Cookies

Le site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement. Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment.

Le choix du suivi par votre conseiller est gardé dans le cookie ni_consent de votre navigateur et, quand vous êtes connecté, dans votre compte (avec sa date, pour en garder la preuve). Le détail est donné dans notre politique de cookies.

8. Réclamation

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr